Гарантия и сервис / ВКЛЮЧАЙТЕ
Гарантия и сервис резервного питания
Одна команда отвечает за оборудование, монтаж и поддержку. Если что-то изменилось в работе системы — вы знаете, кому написать.
Гарантия на всю систему
На оборудование
и монтаж.
Если нужна поддержка
Один контакт.
Понятный порядок.
Не нужно искать производителя или монтажника. Начните с обращения к нашей команде.
Расскажите, что случилось
Сообщите номер заявки, симптомы и показания дисплея. Приложите фото или видео. Не вскрывайте оборудование самостоятельно.
Разберёмся с причиной
Сервис согласует порядок диагностики и дальнейшие действия. Если нужен выезд, подтвердим его доступность и условия.
Восстановим работу
При гарантийной неисправности организуем диагностику и замену неисправного модуля в соответствии с условиями договора.
Условия без мелкого шрифта
Забота о системе.
По договору.
Оборудование и монтаж — 2 года
При неисправности организуем диагностику и замену неисправного модуля по условиям договора. Точный порядок, исключения и обязательства сторон указаны в оферте.
Москва и Московская область
Предусмотрен выезд в течение суток. Доступность и условия подтверждаются сервисом. Для других регионов сроки и способ обслуживания согласуем отдельно.
Документы под рукой
Сохраните паспорт оборудования, акт, договор и номер заявки. Они помогают определить состав и историю системы.
Хотите расширить систему?
Перед изменением нагрузок или добавлением оборудования согласуйте решение с инженером. Он проверит совместимость и схему подключения.
Сервис начинается с разговора
Что-то изменилось?
Давайте разберёмся.
Опишите ситуацию и покажите дисплей. Не вскрывайте оборудование: дальнейшие действия согласует инженер.
Основная зона обслуживания — Москва и Московская область. Выезд в другие регионы, доставку и сроки согласуем отдельно.
Все способы связиПоможем инженеру быстрее разобраться.
Отметьте, что уже есть. Если чего-то не знаете — инженер поможет.
Шаблон сообщения инженеру
Сообщение отправите сами в чате с инженером.
Полезно знать
О гарантии — понятно.
Что с гарантией и что будет, если сломается?
Гарантия на оборудование и монтаж — два года. При неисправности свяжитесь с инженером: команда организует диагностику и замену модуля по условиям договора. Для Москвы и области предусмотрен выезд в течение суток; доступность подтверждает сервис. В других регионах сроки и способ обслуживания согласуются отдельно. Подробный порядок и исключения указаны в оферте.
Резерв для вашего дома
Спокойствие начинается с подбора.
Рассчитайте систему для важных приборов. Монтаж и поддержка — у той же команды.